Klantenservice
Bij ons staat klanttevredenheid centraal en we zijn er trots op de best mogelijke service te bieden. Ons team staat klaar om je te helpen—van productinformatie en poliswijzigingen tot preventie, schadebegeleiding en klachtenafhandeling.
Neem direct contact op
Adres (bezoek/post): Oude Haagweg 577, 2552 GJ Den Haag.
Tip: liever een terugbelverzoek achterlaten? Stuur een korte e-mail met je telefoonnummer en voorkeursmoment.
Wat je van ons mag verwachten
Voor ondernemers & particulieren
We helpen je met praktische antwoorden, duidelijke uitleg en direct toepasbare stappen. Geen jargon, wél eerlijk advies. Zo weet je precies waar je aan toe bent—of het nu gaat om risk management of verzekeringen.
- Snel eerste antwoord: vaak dezelfde werkdag
- Transparant over vervolgstappen & doorlooptijd
- Altijd meekijken naar preventie & verbeteringen
Focus op duidelijkheid
Wij houden van glashelder. We bevestigen wat we voor je doen, wanneer je iets van ons hoort en welke informatie we van je nodig hebben. Dat scheelt tijd—en voorkomt misverstanden.
- Heldere samenvatting na telefonisch contact
- Overzicht welke documenten we nodig hebben
- Korte, concrete updates per e-mail of WhatsApp
Zo helpen we je (kort & krachtig)
1) Begrijpen je vraag
We luisteren, stellen gerichte vragen en bepalen samen het doel: informeren, aanpassen, claimen, overstappen of gewoon even meedenken.
2) Eerste actie
We checken je dossier, polis(sen) en context. Waar handig, krijg je direct handvatten of formulieren. Snel schakelen is standaard.
3) Resultaat & vervolg
Je ontvangt een korte bevestiging: wat is gedaan, wat volgt, wat we van jou nodig hebben. Zo blijft alles overzichtelijk en transparant.
Populaire onderwerpen
Schade of incident?
Vervelend! Meld het direct. We begeleiden je stap voor stap: van intake en triage tot herstel en afronding.
Overstappen Plus
Ontevreden over je huidige tussenpersoon? Met Overstappen Plus regelen wij het papierwerk én doen we een frisse risico-inventarisatie.
Second Opinion
Twijfel je aan je dekking of premie? We kijken onafhankelijk mee en geven een eerlijk advies.
Checklists & downloads
Checklist nodig voor inventarisatie, VvE of werkgeverstaken? We hebben handige overzichten voor je klaarstaan.
Onze servicebelofte
- Snel antwoord: we reageren snel tijdens kantoortijden (meestal dezelfde werkdag).
- Persoonlijk: je krijgt geen rompslomp—wel duidelijkheid en regie.
- Transparant: heldere uitleg over dekking, kosten, vervolgstappen en deadlines.
- Proactief: we denken mee in preventie en verbeteringen die echt effect hebben.
Klaar voor actie? Wij ook.
Wil je dat we meteen met je meekijken? Stuur ons kort je vraag of bel even—dan plannen we direct de juiste vervolgstap.
Bel 085 – 06 85 95
Mail Klantenservice
Of bekijk eerst Transparantie & Verdiensten of duik in Risk Management als je wilt weten hoe we werken.
VUL HIERONDER JE GEGEVENS IN EN WE NEMEN SNEL CONTACT MET JE OP!
AFIA Advies heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten. Meer weten? Klik hier.